Qu’est-ce qu’un rapport d’étonnement ?
Sommaire
- Définition : qu’est-ce qu’un rapport d’étonnement ?
- Pourquoi rédiger un rapport d’étonnement ?
- Comment bien rédiger un rapport d’étonnement ?
- Les bonnes pratiques
- Exemple de structure :
- Les questions fréquentes sur le rapport d’étonnement
- Qu’est-ce qui vous a le plus étonné dans l’entreprise ?
- Est-ce que le rapport d’étonnement est obligatoire ?
- Quand l'envoyer ?
- Comment le conclure ?
- En résumé, ce qu'il faut retenir ?
- Téléchargez notre modèle dès maintenant
Un outil puissant pour réussir l’intégration des nouveaux collaborateurs
Lorsqu’un nouveau collaborateur rejoint une entreprise, les premières semaines sont cruciales. C’est à ce moment-là que tout se joue : la prise de poste, le parcours d’intégration, la découverte de la culture d’entreprise, et bien sûr… l’étonnement.
De plus en plus d’entreprises mettent en place un outil RH simple et redoutablement efficace : le rapport d’étonnement.
Vous pouvez dès maintenant découvrir un modèle prêt à l’emploi ici :
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Définition : qu’est-ce qu’un rapport d’étonnement ?
Le rapport d’étonnement est un document rédigé par un nouvel embauché dans les premières semaines suivant son arrivée.
Il permet de recueillir ses premières impressions, ses surprises, ses questions ou incompréhensions, mais aussi les points forts qu’il perçoit dans son nouvel environnement de travail.
Ce document fait partie des bonnes pratiques RH pour faciliter l’intégration des nouveaux collaborateurs.
Pourquoi rédiger un rapport d’étonnement ?
Pour les ressources humaines, les managers ou les équipes terrain, le rapport d’étonnement présente plusieurs bénéfices :
Donner la parole à la nouvelle recrue
Identifier ce qui facilite ou freine l’intégration
Détecter les écarts entre promesse employeur et réalité terrain
Faire évoluer le parcours d’intégration
Améliorer l’expérience collaborateur
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Comment bien rédiger un rapport d’étonnement ?
Les bonnes pratiques
Un rapport efficace est :
Sincère et constructif
Organisé de manière claire
Illustré d’exemples concrets
Accompagné de suggestions
Exemple de structure :
Accueil et premiers jours
Poste de travail et prise de fonction
Outils, méthodes, process
Relations avec le tuteur ou le manager
Culture d’entreprise et ambiance
Ce qui vous a le plus étonné
Suggestions d’amélioration
Les questions fréquentes sur le rapport d’étonnement
Qu’est-ce qui vous a le plus étonné dans l’entreprise ?
Chaque nouvel arrivant observe des éléments marquants :
Des process trop complexes ou inexistants
Une culture d’entreprise très différente
Un management participatif ou très hiérarchisé
Une autonomie inattendue
Une ambiance d’équipe bienveillante ou cloisonnée
Est-ce que le rapport d’étonnement est obligatoire ?
Non, il n’est pas obligatoire.
Mais il est fortement recommandé dans le cadre d’une politique RH efficace. Il constitue un outil simple pour recueillir le feedback des nouvelles recrues et favoriser une intégration réussie.
Quand l’envoyer ?
La bonne période : entre la 3e et la 6e semaine après l’arrivée.
Pas trop tôt, pour laisser au nouveau salarié le temps de s’imprégner
Pas trop tard, pour capter ses impressions avant qu’elles ne s’effacent
Ce moment correspond à la fin de la phase d’accueil, et peut être intégré dans un point RH ou managérial.
Comment le conclure ?
La conclusion doit montrer l’envie de s’impliquer et de contribuer à la vie de l’entreprise.
« Ce rapport m’a permis de structurer mes premières impressions. Je me sens bien accueilli(e) et motivé(e) à poursuivre dans cet environnement. »
« Merci pour cette opportunité de m’exprimer, je suis disponible pour en discuter. »
En résumé, ce qu’il faut retenir ?
- Ce rapport est un outil RH simple, utile et impactant
- Il capte le regard neuf du nouveau collaborateur
- Il participe à la fidélisation et à une intégration réussie
- Il permet un feedback structuré sur l’organisation
- Un modèle gratuit est disponible ici : rapport d’étonnement WOM
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