Checklist offboarding collaborateur: les meilleures pratiques et les pires erreurs
Sommaire
- Définition d'un processus d’offboarding
- Pourquoi une bonne stratégie d’offboarding est essentielle ?
- Créer un ambassadeur de la marque
- 50% des salariés consultent les avis en ligne sur les entreprises avant de postuler à un nouvel emploi.
- Faire un audit de départ
- Assurer la sécurité de l'entreprise
- Près de 20% des entreprises rencontrent des failles de sécurité dues à d'anciens employés.
- Avoir une procédure structurée
- Investir dans l'avenir
- Assurer une image positive
- Qui est tenu de gérer le départ ?
- Comment réussir un départ :
- ✅ Les meilleures pratiques d'offboarding
- ❌ Les erreurs à éviter lors d’un départ
Un de vos collaborateurs vous annonce qu’il veut quitter votre entreprise ? La gestion de son départ est toute aussi stratégique que son recrutement et son onboarding. Pourtant, 71% des entreprises n’ont pas de programme de gestion des départs, mettant ainsi en péril leur réputation et leur capacité à attirer de nouveaux talents. Surtout quand on sait que près de 50% des salariés consultent les avis en ligne sur les entreprises avant de postuler à un nouvel emploi. Découvrez pourquoi un processus d’offboarding bien structuré est essentiel pour la marque employeur et toutes les astuces pour gérer parfaitement les départs.
Définition d'un processus d’offboarding
Le processus d’offboarding, à l’instar de l’onboarding, est crucial dans le cycle de vie d’un salarié. Alors que l’onboarding accueille et intègre un nouvel employé, l’offboarding gère son départ, mettant fin à son contrat pour diverses raisons comme un licenciement, une démission ou encore une résiliation du contrat de travail.
Loin de se limiter à une formalité administrative, l’offboarding doit être réfléchi, permettant une séparation harmonieuse pour l’employeur et l’employé. Peu importe qui initie la rupture ; ce qui compte, c’est la gestion attentive de cette transition.
Cette étape souligne l’importance accordée par l’entreprise aux relations professionnelles, du début à la fin. Une gestion structurée du départ d’un employé est essentielle pour préserver une ambiance positive et conclure la collaboration de manière respectueuse et professionnelle. C’est ce que nous allons voir dans la partie suivante.
Un de vos collaborateurs vous annonce qu’il veut quitter votre entreprise ? La gestion de son départ est toute aussi stratégique que son recrutement et son onboarding. Pourtant, 71% des entreprises n’ont pas de programme de gestion des départs, mettant ainsi en péril leur réputation et leur capacité à attirer de nouveaux talents. Surtout quand on sait que près de 50% des salariés consultent les avis en ligne sur les entreprises avant de postuler à un nouvel emploi. Découvrez pourquoi un processus d’offboarding bien structuré est essentiel pour la marque employeur et toutes les astuces pour gérer parfaitement les départs.
Pourquoi une bonne stratégie d’offboarding est essentielle ?
Créer un ambassadeur de la marque
Chaque collaborateur qui quitte votre entreprise porte avec lui une image de votre marque employeur. Leur expérience, partagée dans leur réseau professionnel et personnel, influence directement votre réputation. Les réseaux sociaux amplifient cet effet, diffusant les avis à une vitesse impressionnante. L’objectif est donc de s’assurer que chaque collaborateur devienne un ambassadeur positif de votre entreprise, partageant ses expériences constructives plutôt que des critiques. Ceci est vital pour attirer de futurs talents et clients
50% des salariés consultent les avis en ligne sur les entreprises avant de postuler à un nouvel emploi.
Faire un audit de départ
L’audit de départ est un moment clé pour recueillir des retours honnêtes et directs de la part de l’employé partant. Comprendre les raisons de son départ, identifier les points d’amélioration et envisager des stratégies pour améliorer le taux de rétention sont essentiels. Ce feedback constructif est une mine d’or pour ajuster vos pratiques RH et renforcer la satisfaction des employés.
Assurer la sécurité de l'entreprise
Chaque collaborateur qui quitte votre entreprise porte avec lui une image de votre marque employeur. Leur expérience, partagée dans leur réseau professionnel et personnel, influence directement votre réputation. Les réseaux sociaux amplifient cet effet, diffusant les avis à une vitesse impressionnante. L’objectif est donc de s’assurer que chaque collaborateur devienne un ambassadeur positif de votre entreprise, partageant ses expériences constructives plutôt que des critiques. Ceci est vital pour attirer de futurs talents et clients
Près de 20% des entreprises rencontrent des failles de sécurité dues à d’anciens employés.
Avoir une procédure structurée
Avoir une procédure d’offboarding bien définie est crucial pour ne négliger aucun détail. Cela garantit une séparation ordonnée et prévient les oublis qui pourraient entraîner des complications futures. Une checklist d’offboarding détaillée aide à gérer cette transition de manière efficace et professionnelle.
Investir dans l'avenir
Considérez l’offboarding non comme une fin, mais comme une opportunité d’investissement dans l’avenir de votre entreprise. Un collaborateur qui part aujourd’hui pourrait revenir demain, enrichi de nouvelles expériences. Traitez chaque départ avec soin et respect ouvre la porte à des collaborations futures fructueuses.
Assurer une image positive
Enfin, un processus d’offboarding géré avec empathie et professionnalisme envoie un signal positif aux employés restants. Cela contribue à une culture d’entreprise saine, où le respect et la valorisation de chaque parcours professionnel sont primordiaux. Les employés se sentent valorisés et sont plus enclins à s’engager et à contribuer positivement à l’entreprise.
Chacune de ces étapes démontre pourquoi un bon processus d’offboarding est essentiel, non seulement pour l’employé qui part, mais aussi pour la santé globale et la sécurité de l’entreprise. C’est une pratique qui reflète votre engagement envers une expérience employé positive, de leur premier jusqu’à leur dernier jour.
Qui est tenu de gérer le départ ?
Le départ d’un collaborateur est généralement partagé entre l’équipe RH et le manager direct de l’employé. L’équipe RH s’occupe des aspects administratifs et légaux, comme la finalisation des documents et la révocation des accès, tout en recueillant les feedbacks. Le manager, quant à lui, gère la communication du départ au sein de l’équipe et assure la transition des responsabilités. Cette collaboration assure un offboarding fluide et respectueux pour toutes les parties impliquées.
Comment réussir un départ :
✅ Les meilleures pratiques d'offboarding
Créez un questionnaire que le collaborateur peut remplir seul, ce qui encourage ainsi une expression sincère. Cela est crucial, car une grande majorité des employés sortants estiment que leur retour peut profiter à l’entreprise.
Ne vous arrêtez pas au questionnaire. Discutez des réponses du questionnaire lors d’un entretien direct, en montrant empathie et ouverture. Cela permet d’obtenir des éléments précieux pour l’amélioration de votre entreprise.
- Informez l’équipe du départ avant que les rumeurs ne commencent à circuler, favorisant ainsi un climat de confiance et de transparence.
Un événement de départ, comme un goûter ou un apéro, peut marquer cette transition de manière positive. Pensez à un cadeau de départ pour montrer votre gratitude pour son engagement.
Un chevauchement idéal des contrats permet une transition parfaite. Si ce n’est pas possible, demander à l’employé de créer des documents de passations clairs.
Envoyer un message de départ soigné est essentiel pour conclure le parcours d’un employé de manière positive. C’est l’occasion de célébrer ses réussites et de le remercier pour sa contribution. En suivant la règle du Peak-End de Daniel Kahneman, les individus évaluent une expérience en fonction de l’émotion ressentie à son apogée et à la fin. Les derniers jours d’un employé peuvent être chargés en émotions, en célébrant leurs compétences et leurs réussites, vous contribuez à leur redonner confiance en eux et à conclure leur expérience au sein de l’entreprise de manière positive.
- Proposez de garder le lien avec l’employé sortant, que ce soit via les réseaux sociaux professionnels ou en l’invitant à des événements futurs de l’entreprise. Son réseau peut s’avérer précieux.
Assurez-vous que tous les aspects administratifs, tels que le solde de tout compte ou le remboursement des notes de frais, sont correctement gérés.
❌ Les erreurs à éviter lors d’un départ
Chaque départ est une étape naturelle de la vie professionnelle. Ne le prenez pas personnellement, les salariés aujourd’hui changent plusieurs fois d’entreprises pour développer leurs compétences, monter en grade… Encouragez plutôt cette transition de carrière.
Ne coupez pas les ponts. Un ancien collaborateur qui garde une bonne image de son ancienne entreprise est un ambassadeur précieux.
Un simple questionnaire ne suffit pas et est trop impersonnel. L’entretien de départ est une étape clé pour recueillir des retours constructifs.
Les avis d’anciens employés ont un poids important sur votre image de marque employeur, influençant potentiellement clients et futurs talents et même votre équipe actuelle.
Assurez-vous que le collaborateur ait le temps de passer correctement le relais avant de révoquer ses accès. Prévenez-le en amont de la date de suppression de ses accès.
Envoyer un message de départ soigné est essentiel pour conclure le parcours d’un employé de manière positive. C’est l’occasion de célébrer ses réussites et de le remercier pour sa contribution. En suivant la règle du Peak-End de Daniel Kahneman, les individus évaluent une expérience en fonction de l’émotion ressentie à son apogée et à la fin. Les derniers jours d’un employé peuvent être chargés en émotions, en célébrant leurs compétences et leurs réussites, vous contribuez à leur redonner confiance en eux et à conclure leur expérience au sein de l’entreprise de manière positive.
Respectez la décision du collaborateur de partir et accompagnez-le positivement dans sa transition de carrière. Le phénomène de « boomerang » n’est pas rare, et un départ bien géré peut ouvrir la porte à un retour futur fructueux.
