6 compétences clés à maîtriser pour un télétravail réussi

Contrairement à ce que l’on peut penser, le télétravail est loin d’être une simple question de relocalisation. Il implique une véritable réorganisation de la gestion du temps et de la communication. Bien que les nouvelles technologies aient permis de faciliter sa pratique, le télétravail n’est pas donné à tout le monde, puisqu’il demande de maîtriser un certain nombre de compétences.

Il y a d’abord les compétences techniques, permettant de comprendre et d’utiliser les outils digitaux nécessaires, mais il y a aussi les soft skills ! En effet, les télétravailleurs performants possèdent certaines compétences comportementales assurant leur productivité, leur efficacité et leur épanouissement dans les conditions particulières du home office. Mais quelles sont ces compétences ?

C’est une compétence essentielle dans le monde du travail en général, mais tout particulièrement en télétravail. Lorsque l’on se retrouve seul chez soi, il est plus difficile de demander de l’aide à ses collaborateurs ou à son manager. On est aussi plus souvent amené à prendre des décisions seul.

Si un individu a toujours besoin d’une validation de son supérieur ou d’un contrôle régulier pour avancer, il aura du mal à être productif en télétravail. Non seulement son travail sera impacté, mais celui de ses collaborateurs également si ces derniers sont sans cesse sollicités pour lui apporter de l’aide.

Une personne qui n’aime pas travailler seule ne pourra s’épanouir en télétravail et pourrait même finir par faire un burn-out.

Cette nécessité de l’indépendance se retrouve aussi sur la question de l’emploi du temps. Le véritable challenge du télétravail est de bien gérer son temps, notamment entre les activités personnelles et les activités professionnelles. En effet, cette limite entre vie pro et vie perso n’est plus délimitée aussi clairement par les trajets quotidiens. Il est donc question de mettre en place une organisation efficace permettant de bien compartimenter ces deux dimensions. L’essentiel est avant tout de trouver un équilibre !

Il est aussi important de savoir faire la différence entre les tâches urgentes et les tâches importantes afin de pouvoir identifier les priorités et ainsi programmer sa journée au mieux.

Lorsque l’on travaille chez soi, les distractions sont nombreuses entre la télévision, les appels des amis et de la famille, le conjoint et les enfants, etc. Pas toujours évident, donc, de rester concentré ! De plus, en ne voyant pas son manager et en n’étant pas entouré de nos collaborateurs qui travaillent en même temps que nous, on peut aussi vite se démotiver. C’est le grand danger du télétravail.

Les télétravailleurs performants sont capables de s’auto-motiver et de ne pas laisser les distractions du quotidien et les interruptions diverses affecter leur travail. Même s’il faut parfois reporter son travail à plus tard pour gérer des urgences, il faut pouvoir se remettre vite au travail et se reconcentrer.

Les échanges ne sont pas les mêmes selon que l’on parle en face à face avec un collaborateur ou par mail. Certaines personnes ont de très bonnes capacités de communication directe ; ils savent parler aux individus et interpréter le langage non verbal. Or, ces capacités ne se traduisent pas bien dès lors que la communication passe par des outils digitaux.

Il faut donc être capable de gérer ses mails et de répondre aux besoins dans les délais appropriés, tout en interprétant correctement les messages qui peuvent parfois manquer d’information et être complexes.

Au sein d’une équipe où tout le monde travaille à distance, c’est aussi un challenge de rester en contact avec tous ses collaborateurs afin de maintenir un esprit d’équipe et un engagement fort ! Toutes ces actions contribuent à un télétravail réussi !

Pour acquérir toutes les compétences précédemment citées, il faut avant tout avoir une très bonne connaissance de soi. Avec une compréhension approfondie de nos compétences et de notre tempérament, il est plus facile d’identifier nos forces et nos faiblesses. C’est grâce à ces informations que vous pourrez établir un emploi du temps optimisé pour vos méthodes de travail, et que vous pourrez aussi plus facilement trouver vos propres leviers de motivations.

De plus, une bonne connaissance de l’entreprise, de son organisation, de sa stratégie et de ses objectifs permettra au télétravailleur de plus facilement travailler en autonomie et prendre des initiatives seul.

En télétravail, on n’a pas toujours accès aux mêmes ressources pour mener à bien nos missions que celles que l’on peut avoir au bureau. Il faut donc pouvoir faire preuve d’imagination et d’innovation pour mettre en place des solutions nouvelles pour répondre aux nouveaux enjeux.

Pour conclure, on peut dire qu’on ne s’invente pas télétravailleur ! Cela demande du travail et des compétences bien particulières. Rassurez-vous, l’ensemble de ses compétences peut se développer et s’apprendre. Ce qui veut dire que, avec un peu de travail et un peu d’expérience, on a tous le potentiel de devenir des télétravailleurs performants ! En parallèle, il est important pour les entreprises d’accompagner leurs salariés dans le télétravail en mettant à leur disposition les outils nécessaires et en réunissant toutes les conditions favorables pour leur permettre de réussir et de s’épanouir. Un management adapté et un suivi régulier sont également essentiels pour télétravailler efficacement.

Ceci étant dit, cette organisation de travail ne convient pas à tout le monde, et certaines personnes seront plus susceptibles de mal vivre l’isolement qui accompagne parfois le télétravail. L’important c’est de connaître ses limites.