Manager : comment transmettre les valeurs de l’entreprise à son équipe ?

C’est à la fin des années 80 que les entreprises ont commencé à définir leurs valeurs et leurs cultures, afin de se rendre plus attractives pour les candidats. Aujourd’hui, 60% des grandes entreprises ont élaboré une charte officielle pour les y recenser.

Transparence, rigueur, innovation, confiance… Des promesses simples à afficher, mais sont-elles toutes bien tenues ? Comment le manager peut-il aider ses équipes à porter les valeurs de l’entreprise et à les honorer au quotidien ?

Pour commencer, il est important de comprendre pourquoi ces valeurs sont importantes à définir. Dans un premier temps, elles permettent à l’organisation de se positionner sur son marché et de se démarquer de la concurrence. Entre deux produits ou services identiques, aux prix quasi similaires, les individus feront leur choix en fonction de la marque et des valeurs que porte cette dernière. C’est ainsi qu’une entreprise peut forger la fidélisation de ses clients et collaborateurs. Ces valeurs contribuent également à son image, autant interne qu’externe, puisque ces valeurs s’adressent aussi aux salariés.

En effet, un groupe d’individus partageant et défendant les mêmes valeurs aura plus de facilité à travailler ensemble. Ces valeurs donnent une ligne conductrice commune à tous les services et permet de donner du sens aux objectifs et de développer l’engagement de tous les acteurs de l’entreprise.

Le « management par les valeurs » répond donc à beaucoup de problématiques que pose notamment la pénurie de talents, puisque cette méthode est réputée pour accroître l’investissement des collaborateurs, ainsi que leur fidélité vis-à-vis de l’entreprise.

Il existe deux types de valeur que les entreprises peuvent prôner :

• Les valeurs exogènes, c’est-à-dire celles communiquées vers l’extérieur (les clients, les partenaires, les fournisseurs…) qui ont pour seul objectif de promouvoir l’image de l’entreprise.
• Les valeurs endogènes, celles communiquées en interne, visant à établir un mode de pensée et une ligne de conduite commune à l’ensemble des collaborateurs.

Les valeurs de l’entreprise sont un atout de taille en matière de recrutement. Elles peuvent faire toute la différence pour un candidat devant choisir entre deux entreprises. Il est donc intéressant de les mentionner dans une fiche de poste et de les faire vivre à chaque étape du process de recrutement. Un candidat qui ne se retrouve pas dans les valeurs d’une entreprise, ni dans sa culture, ne sera jamais capable de s’intégrer et de se sentir bien dans son équipe, et il est donc important d’aborder le sujet assez vite.

Une fois le collaborateur en poste, il en incombe au manager de transmettre et de faire vivre les valeurs de l’entreprise. Pour ce faire, il ne suffit pas uniquement de les énumérer à l’oral. Pour s’assurer que les collaborateurs s’en imprègnent, il faut qu’elles puissent être visibles par tous à tout moment, il est donc conseillé de les écrire et de les afficher quelque part dans les bureaux.
Enfin, les grands discours et les affiches n’auront aucun impact si les valeurs ne sont pas appliquées par les managers et les dirigeants. Ces valeurs doivent devenir le mode de vie de l’entreprise ; des règles et des principes que tout le monde suit naturellement. Il est donc important de montrer l’exemple en laissant ces valeurs piloter les décisions stratégiques et opérationnelles.

L’essentiel est avant tout de rester cohérent et authentique, car lorsque les employés se rendent compte que les valeurs prônées ne sont que des promesses dans le vent ils se découragent et peuvent sentir que leur travail n’a pas de sens… Ils vont donc le plus souvent entamer les recherches pour rejoindre une autre entreprise avec des valeurs mieux définies et mieux respectées !

Attention toutefois à ne pas faire de l’endoctrinement et à vous montrer trop rigide avec vos collaborateurs quant au respect de ces valeurs. Cette transmission doit se faire dans le respect de l’identité de chacun. Chaque nouveau collaborateur apporte quelque chose de nouveau à l’entreprise et à sa culture et est susceptible de la faire évoluer. De plus, le marché du travail étant lui-même en constante évolution, il est important que les entreprises s’adaptent rapidement et efficacement, ce qui veut dire que leurs valeurs aussi doivent changer et évoluer régulièrement. Ainsi, rien ne sert de s’accrocher à certaines traditions et certaines valeurs si ces dernières ne sont plus adaptées…