Qu’est-ce qui entraîne la démotivation et le désengagement de vos équipes ?

La motivation des collaborateurs est un des facteurs clés de la réussite d’une entreprise. La motivation est directement liée à la productivité et à la performance. Il est donc inquiétant de voir que, en France plus de 4 collaborateurs sur 10 se disent « démotivés ». En parallèle, il est intéressant de noter que la motivation compte pour 40% de la réussite des projets d’équipe. Il ne fait donc aucun doute que la motivation est un des ingrédients les plus importants du succès.

Certes, la motivation des individus est liée, en partie, à des facteurs personnels. Mais pas que… En effet, les entreprises ont aussi une part de responsabilité sur le niveau de motivation et d’engagement de leurs employés. Afin d’efficacement motiver leurs équipes, les managers doivent d’abord identifier les principaux facteurs de démotivation, pour ainsi pouvoir les déjouer. Une fois cette compréhension acquise, il est plus facile de mettre en place la stratégie adéquate pour aider le collaborateur à se remotiver.

La question se pose cependant : quels sont exactement les facteurs de démotivation auxquels il faut faire attention ? Et comment lutter contre ?

Une mauvaise ambiance de travail est considérée comme le premier facteur de démotivation en entreprise. C’est également un des critères les plus importants dans le bien-être au travail. À long terme, une mauvaise ambiance de travail peut avoir de sérieuses conséquences sur une entreprise : absentéisme, baisse de productivité et d’innovation, impact sur la marque employeur, turnover élevé, etc.

Celle-ci peut se manifester sous forme de conflits et de tensions, mais aussi sous forme d’indifférence, quand on ne cultive aucune relation avec nos collaborateurs. Cette situation peut rendre le quotidien difficile et, à la longue, affecter notre volonté à nous lever le matin et aller travailler. Finalement, à nous sentir engagé.

Il existe plusieurs raisons pour expliquer une mauvaise ambiance. Pour commencer, cela peut venir d’une trop forte charge de travail ou d’un rythme trop soutenu : cela crée du stress au sein des équipes qui sont donc plus susceptibles de rentrer en conflits. Une autre raison peut être la difficulté à atteindre les objectifs : des échecs à répétition peuvent affecter le moral de l’ensemble de l’entreprise et ainsi favoriser un climat morose. Enfin, le dernier facteur est une mauvaise communication, autant entre les individus qu’entre les différents services et niveaux de hiérarchie.

Une fois la cause identifiée, il est plus facile de remédier au problème. Il est important de se rappeler qu’une bonne ambiance de travail est vitale pour construire une culture d’entreprise et permettre aux collaborateurs de développer un fort sentiment d’appartenance envers son équipe, certes, mais aussi envers l’entreprise.

Un collaborateur qui a l’impression que son travail n’est pas apprécié n’aura aucune raison de donner le meilleur de lui-même et d’essayer de se surpasser. Pire, à force de voir que ses efforts ne sont pas reconnus, il n’hésitera pas à aller voir si l’herbe est plus verte ailleurs.

Il existe plusieurs manières d’exprimer sa reconnaissance envers un collaborateur :

• La reconnaissance de la pratique (liée à sa manière d’effectuer les tâches) ;
• La reconnaissance existentielle (liée à ses attributs d’individu unique : sa personnalité et ses compétences);
• La reconnaissance des résultats (liée au succès dû à son travail);
• La reconnaissance de l’investissement (liée aux efforts fournis).

Tous ces points sont importants à exprimer et doivent être reconnus. Il n’est pas question évidemment de tous les aborder à chaque fois, en même temps, mais il faut pouvoir alterner pour que le collaborateur se sente réellement apprécier à sa juste valeur.

La montée en compétences et une l’évolution de carrière constituent à présent des critères de décision essentiels pour les individus dans leurs aspirations professionnelles. C’est pourquoi ils sont de plus en plus nombreux à attendre de leurs entreprises des projets stimulants et des formations régulières.

Face à des projets et de missions toujours similaires, les collaborateurs peuvent finir par s’ennuyer et avoir le sentiment que leur poste ne leur apporte rien. Devant un tel constat, il est facile de se démotiver. C’est pourquoi il est important pour les managers d’établir un suivi avec les membres de leurs équipes pour recueillir leurs impressions et adapter leurs missions/formations.

Enfin, un manque d’opportunités d’évolution peut créer de l’instabilité est de l’incertitude dans la situation professionnelle des individus. Ils peuvent finir par se demander s’ils ont réellement un avenir au sein de l’entreprise.

Un mauvais management est l’une des principales raisons de démission. En effet, le manager a un énorme impact considérable sur la performance, la motivation et le bien-être des collaborateurs.

Ainsi, il est très important pour le manager de bien définir les missions et les objectifs de chacun. Les collaborateurs ont besoin d’être sûrs de la direction qu’ils prennent pour pouvoir se montrer motivé et se donner à 100% ! Ils ont aussi besoin d’un manager capable de mettre en avant l’intérêt des missions et des projets, notamment les aider à trouver du sens dans leur travail.

Un leadership fort est un facteur clé de la motivation : un manager capable de transmettre sa vision de l’entreprise et son envie d’aller plus loin aura toujours avec lui une équipe motivée et engagée.

À l’inverse, si un individu se sent toujours contrôlé et observé par un manager qui ne lui accorde pas sa confiance et qui n’est obsédé que par les résultats, il finira par ne plus vouloir faire d’efforts.

Enfin, nous rappellerons une dernière fois l’importance d’un feed-back régulier. C’est comme cela que vous pouvez réaffirmer les objectifs et les ambitions du collaborateur et échanger avec lui sur ce dont il a besoin pour mener ses missions à bien. Il n’y a rien de plus motivant qu’un manager engagé et concerné par le succès et le bien-être de ses collaborateurs.

Pour conclure, rappelons l’importance d’identifier d’abord les facteurs de démotivation pour pouvoir les déjouer. Face à des collaborateurs en manque de reconnaissance, il ne servira à rien d’essayer d’agir sur l’ambiance d’équipe. Au contraire, l’équipe pourrait s’apercevoir que la direction n’est pas à l’écoute de leur problème et la situation pourrait empirer.

Enfin, rappelons également que tout problème a une solution et que, face à un collaborateur démotivé, rien ne sert de perdre patience et de lui faire des reproches. Nous sommes tous sujets à des phases plus ou moins sérieuses de démotivation, et nous nous devons de rester bienveillant les uns envers les autres.