Qu’est-ce qu’un rapport d’étonnement ?
Sommaire
- Définition : qu’est-ce qu’un rapport d’étonnement ?
- Pourquoi rédiger ce rapport ?
- Comment bien rédiger un rapport d’étonnement ?
- Les bonnes pratiques
- Exemple de structure :
- Les questions fréquentes sur le rapport d’étonnement
- Qu’est-ce qui vous a le plus étonné dans l’entreprise ?
- Est-ce que le rapport d’étonnement est obligatoire ?
- Quand envoyer un rapport d’étonnement ?
- En résumé
- Téléchargez le modèle
Un outil puissant pour réussir l’intégration des nouveaux collaborateurs
Lorsqu’un nouveau collaborateur rejoint une entreprise, les premières semaines sont cruciales. C’est à ce moment-là que tout se joue : la prise de poste, le parcours d’intégration, la découverte de la culture d’entreprise, et bien sûr… l’étonnement.
De plus en plus d’entreprises mettent en place un outil RH simple et redoutablement efficace : le rapport d’étonnement. Pour vous aider nous avons créé un outil gratuit prêt à l’emploi.
Définition : qu’est-ce qu’un rapport d’étonnement ?
Le rapport d’étonnement est un document rédigé par un nouvel embauché dans les premières semaines suivant son arrivée. Il permet de recueillir ses premières impressions, ses surprises, ses questions ou incompréhensions, mais aussi les points forts qu’il perçoit dans son nouvel environnement de travail.
Ce document fait partie des bonnes pratiques RH pour faciliter l’intégration des nouveaux collaborateurs.
Si vous souhaitez l’intégrer dans votre processus d’onboarding, accédez au modèle ici.
Pourquoi rédiger ce rapport ?
Pour les ressources humaines, les managers ou les équipes terrain, le rapport d’étonnement présente plusieurs bénéfices :
- Donner la parole à la nouvelle recrue
- Identifier ce qui facilite ou freine l’intégration
- Détecter les écarts entre promesse employeur et réalité terrain
- Faire évoluer le parcours d’intégration
- Améliorer l’expérience collaborateur
Vous ne savez pas par où commencer ? Téléchargez directement un modèle simple à remplir : Télécharger le rapport d’étonnement ici
Comment bien rédiger un rapport d’étonnement ?
Les bonnes pratiques
Un rapport efficace est :
- Sincère et constructif
- Organisé de manière claire
Illustré d’exemples concrets - Accompagné de suggestions
Exemple de structure :
- Accueil et premiers jours
- Poste de travail et prise de fonction
- Outils, méthodes, process
- Relations avec le tuteur ou le manager
- Culture d’entreprise et ambiance
- Ce qui vous a le plus étonné
- Suggestions d’amélioration
Pour vous inspirer, utilisez notre modèle structuré et téléchargeable gratuitement.
Les questions fréquentes sur le rapport d’étonnement
Qu’est-ce qui vous a le plus étonné dans l’entreprise ?
Chaque nouvel arrivant observe des éléments marquants :
- Des process trop complexes ou inexistants
- Une culture d’entreprise très différente
- Un management participatif ou très hiérarchisé
- Une autonomie inattendue
- Une ambiance d’équipe bienveillante ou cloisonné
Est-ce que le rapport d’étonnement est obligatoire ?
Non, il n’est pas obligatoire.
Mais il est fortement recommandé dans le cadre d’une politique RH efficace. Il constitue un outil simple pour recueillir le feedback des nouvelles recrues et favoriser une intégration réussie.
Retrouvez un exemple de rapport à personnaliser ici.
Quand envoyer un rapport d’étonnement ?
La bonne période : entre la 3e et la 6e semaine après l’arrivée.
- Pas trop tôt, pour laisser au nouveau salarié le temps de s’imprégner
- Pas trop tard, pour capter ses impressions avant qu’elles ne s’effacent
Ce moment correspond à la fin de la phase d’accueil, et peut être intégré dans un point RH ou managérial.
En résumé
Ce qu’il faut retenir
- Le rapport d’étonnement est un outil RH simple, utile et impactant
- Il capte le regard neuf du nouveau collaborateur
- Il participe à la fidélisation et à une intégration réussie
- Il permet un feedback structuré sur l’organisation
- Un modèle gratuit est disponible ici : rapport d’étonnement WOM
Téléchargez le modèle
Vous êtes manager, responsable RH ou nouvelle recrue ? Gagnez du temps et professionnalisez vos intégrations avec notre modèle gratuit.
Un outil simple, peu coûteux, mais essentiel pour renforcer l’expérience collaborateur et votre marque employeur.
